随着网上信访信息系统的规范运行和“合川信访”微信民众号、“合川信访”官方头条号等平台的建设完善合川区网上信访水平不停提升。今年前三季度合川区网上信访占比达67.5%掌上信访逐渐成为群众首选。
聚力攻坚解决问题“下深水”
汪文静 图片由合川区信访办公室提供
同时合川区开通信访服务热线24小时接听、受理群众诉求。视频接访系统也已延伸到各镇街远程面临面实时接访已成为现实基本实现了信、访、网、电、视频“五位一体”群众反映诉求越发便捷。
“网上信访署理员帮我们提交诉求我们反映问题更利便了。信访干部下访来了村里问题处置惩罚得很实时。
”今年4月合川区南津街街道梁坝村的22户村民因被拖欠土地租金在网上信访署理员的资助下从“云端”向合川区人民政府提交了诉求实时获得了妥善解决。“信访署理”买通了信访受理的“最后一公里”。
近年来合川区通过责任单元挂牌督办、信访部门牵头协调、区级向导包案化解、联席集会定期处置等措施解决了一大批信访矛盾问题。据统计2020年以来化解疑难突出信会见题130余件。
▲带案下访解决拖欠土地租金问题
多元化解淘汰群众“信访累”
泉源
“团结接访”是合川区多元化解体系的重要组成部门。合川区加速推感人民调整、行政调整、司法调整协调联动推进完善落实访调对接、诉调对接、警调对接通过聘请状师到场接访邀请党代表、人大代表、政协委员到场信访事情等方式不停提升矛盾纠纷多元化解水平。“群众议事亭”“老兵说法团”“超哥调整室”等下层调整品牌不停涌现将绝大多数矛盾问题化解在源头矛盾纠纷化解率达90%以上。
流通渠道服务群众心贴心
面临这件“时间跨度长、办件人员几经轮换、资料和信息难以追溯”的积案合川区高位推动区长多次专题研究分管区向导包案化解组建区法院、区政府办、区信访办等多部门联动的事情专班先后召开协调集会20余次全面梳理找准症结并明确专人卖力跟踪督办。经由不懈努力这件历时17年的信访积案获得圆满解决。
这是一件历时17年的信访积案。2002年城北市场二期项目卖力人罗某身患癌症无力归还用在建项目作抵押的银行贷款导致该项目所涉及的174套住房、132个门市的不动产权证多年来无法管理。
“谢谢政府的向导和事情人员我们对处置惩罚效果很满足。
”2019年底合川区城北市场二期的业主们终于拿到了盼愿已久的不动产权证。
“为民解难为党分忧我们一直在路上。
”合川区信访办相关卖力人说“我们将进一步深化信访事情制度革新不停提升信访事情服务水平连续抓好信访矛盾化解事情全力维护社会大局和谐稳定为平安中国建设孝敬气力。”
时间跨度较长、涉及单元众多、责任主体不明确……面临信访难题合川区坚持高位推动注重主动服务突出源头防控强化多元化解全面建设守初心、亮刻意、暖民心“三心信访”交出了一张平安建设的精彩答卷。
“就在上个月底项目拖欠的400多万元人为都到账了工友们终于放心了。”合川区某工程工人代表兴奋地对回访事情人员说道。
此时距离多部门团结接访解决此事仅已往15天。
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